Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026

1. Venditore e condizioni di acquisto

Il sito www.cosaduci.it è gestito da Cosa Duci – Impresa Agricola di Prezzavento G. M., P. IVA 04923140877, Strada Provinciale 77, Contrada Agnelleria, 95047 Paternò – Belpasso (CT). Contatti: info@cosaduci.it, +39 095 622939. Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati sul sito. Il cliente deve fornire dati corretti ed essere maggiorenne e capace di stipulare il contratto.

2. Prodotti e ordini

Il catalogo comprende agrumi freschi, marmellate, conserve e altri prodotti alimentari. Disponibilità, formati e prezzi sono indicati nelle schede prodotto. Gli agrumi sono soggetti a stagionalità e a naturali variazioni di pezzatura e aspetto, che non escludono i diritti del cliente quando il prodotto è difettoso o non conforme alla descrizione.

Prima di inoltrare l’ordine il cliente può verificare e correggere prodotti, quantità, indirizzi e metodo di pagamento. Dopo l’invio riceve una email di riepilogo. Eventuali indisponibilità o problemi nell’elaborazione saranno comunicati; sostituzioni richiedono l’accordo del cliente. In caso di mancata fornitura gli importi già pagati saranno rimborsati.

3. Prezzi e pagamenti

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e includono l’IVA. Le spese di spedizione eventualmente dovute sono indicate prima della conferma dell’ordine. Sono disponibili i metodi mostrati al checkout: carte, PayPal, Klarna, wallet supportati e bonifico bancario, secondo disponibilità e requisiti dei rispettivi fornitori. I pagamenti elettronici vengono elaborati dal fornitore prescelto; non è previsto un addebito della carta rinviato alla spedizione. Gli ordini con bonifico sono elaborati dopo la verifica dell’accredito; le coordinate e la causale sono comunicate nell’ordine.

4. Spedizione e consegna

Le consegne sono disponibili in Italia. La spedizione è gratuita per un subtotale prodotti di almeno € 29, IVA inclusa, calcolato prima degli sconti dei coupon e senza includere le spese di consegna. Sotto tale soglia le tariffe sono € 6,90 fino a 10 kg, € 14 oltre 10 e fino a 15 kg, € 16 oltre 15 e fino a 30 kg. Il costo applicabile è mostrato nel carrello e al checkout.

Salvo un diverso termine concordato, la consegna avviene senza ingiustificato ritardo e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto. Eventuali ritardi saranno comunicati, restando salvi i rimedi previsti dal Codice del consumo. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando acquisisce materialmente i beni, salvo i casi previsti dalla legge. In caso di problemi di consegna contattare tempestivamente l’assistenza, soprattutto per gli agrumi freschi.

5. Recesso, resi e rimborsi

5.1 Recesso per prodotti per cui è ammesso

Il consumatore può comunicare il recesso senza motivazione entro 14 giorni dalla ricezione dei beni; in caso di beni consegnati separatamente nell’ambito dello stesso ordine, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene. Non è prevista un’estensione volontaria a 30 giorni.

Il recesso non è escluso per il solo fatto che un prodotto sia alimentare. Per prodotti confezionati non soggetti a rapido deterioramento il diritto si applica salvo le eccezioni di legge. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera e), del Codice del consumo, è escluso per beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute quando aperti dopo la consegna, ove ricorrano tali condizioni.

5.2 Agrumi freschi e beni rapidamente deperibili

Gli agrumi freschi venduti dal sito sono prodotti deperibili che rischiano di deteriorarsi rapidamente: per tali beni il diritto di recesso per ripensamento è escluso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera d), del Codice del consumo. Questa esclusione non impedisce di segnalare e ottenere i rimedi previsti dalla legge per agrumi danneggiati, deteriorati alla consegna, errati o non conformi.

5.3 Come esercitare il recesso

Inviare entro il termine una dichiarazione esplicita a info@cosaduci.it oppure per posta all’indirizzo del venditore indicato nella sezione 1, indicando numero d’ordine, prodotti interessati, data di ricezione e recapiti. Non è necessaria un’autorizzazione preventiva per esercitare il diritto. Il cliente restituisce i beni entro 14 giorni dalla comunicazione, all’indirizzo del venditore sopra indicato, salvo un diverso indirizzo logistico concordato, con imballaggio adeguato. I costi diretti di restituzione sono a suo carico.

Modulo facoltativo: “Comunico il recesso dall’acquisto dei seguenti beni: […]; ordine n. […], ordinato il […], ricevuto il […]. Nome e indirizzo del consumatore: […]. Data: […]. Firma, solo se inviato su carta: […].”

Il rimborso dei pagamenti dovuti, compreso il costo della consegna standard nei casi previsti dalla legge, avviene entro 14 giorni dalla comunicazione con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi per il cliente. Non sono rimborsati i supplementi per modalità di consegna più costose di quella standard. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o alla prova della loro spedizione, se precedente. Il cliente risponde dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie a verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene, fatti salvi i casi di esclusione del recesso.

6. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Questa procedura è distinta dal recesso per ripensamento e riguarda anche gli agrumi freschi. Contattare info@cosaduci.it indicando numero d’ordine, prodotto, quantità interessata e problema riscontrato. Per prodotti freschi si raccomanda una segnalazione tempestiva e, se possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio, per consentire la valutazione prima dell’ulteriore deterioramento. Fotografie e segnalazione tempestiva facilitano la gestione e non costituiscono termini di decadenza aggiuntivi rispetto alla legge.

Non consumare alimenti sospetti o alterati e non rispedire prodotti deteriorati senza concordare modalità sicure con l’assistenza. Cosa Duci comunicherà se occorre un ritiro o una restituzione e le relative istruzioni. Restano ferme la garanzia legale di conformità e le tutele previste dagli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo, nei limiti compatibili con natura e durata dei prodotti alimentari. I rimedi spettanti, inclusi sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione e rimborso nei casi previsti, sono gestiti senza spese per il consumatore. L’esclusione del recesso per deperibilità non esclude la responsabilità per difetti presenti alla consegna.

7. Dati personali e comunicazioni

I dati necessari per ordini, pagamenti, consegne e assistenza sono trattati sulla base dell’esecuzione del contratto, delle misure precontrattuali richieste e degli obblighi di legge. L’uso del sito non costituisce consenso generale al trattamento. Marketing e tracciamenti non necessari, ove presenti, richiedono una distinta base giuridica e il consenso quando previsto. Consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy. Le comunicazioni relative all’ordine vengono inviate ai recapiti forniti dal cliente.

8. Legge applicabile e diritti del consumatore

Si applica la legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore. Per le controversie con consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto dalla legge. Eventuali aggiornamenti delle condizioni non modificano retroattivamente gli ordini già conclusi. Per assistenza e reclami: info@cosaduci.it.